제1장 총칙
제1조 목적
1.
본 약관은 주식회사 루미글루(이하 “회사”)가 제공하는 노코드 기반의 리텐션 마케팅 솔루션 돈나무 서비스(이하 “서비스”)와 관련하여 회사와 고객사의 권리, 의무, 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
2.
회사와 고객사는 신의성실의 원칙에 따라 본 약관상 권리를 행사하고 의무를 이행합니다.
제2조 정의
1.
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 아래와 같습니다.
a.
사이트: 회사가 운영하는 돈나무 서비스 이용을 위한 서비스 웹사이트 및 응용 프로그램을 말합니다.
b.
플랫폼: 고객사가 웹사이트, 스마트폰 및 이동통신기기 등을 통해 운영하는 모바일 어플리케이션을 의미합니다.
c.
사용자: 플랫폼의 약관에 동의하고 그로부터 서비스 이용 자격을 부여 받은 자를 의미합니다.
d.
돈나무 서비스: 회사가 고객사에게 제공하는 참여형 캠페인, 포인트 시스템, 인앱몰, 어드민 페이지, 및 웹훅(Webhook) 등록 시스템 등을 제공하는 서비스를 총칭합니다.
e.
참여형 캠페인: 사용자가 특정 행동을 수행하도록 유도하며, 확률적 요소가 포함될 수 있고, 보상으로는 플랫폼 내 사용될 수 있는 포인트 리워드 및 쿠폰 등이 지급되는 마케팅 캠페인입니다.
f.
포인트 시스템: 사용자가 특정 행동(예: 구매, 미션 수행, 이벤트 참여 등)을 하면 포인트를 적립하고, 이를 일정 기준에 따라 플랫폼 내에서 사용할 수 있도록(예: 할인, 상품 등) 설계된 인센티브 프로그램입니다.
g.
인앱몰: 회사가 제공하는 플랫폼 내에서 사용자가 특정 혜택을 취득할 수 있는 가상의 상점을 말합니다.
h.
어드민: 회사가 돈나무의 사용자 인터페이스(이하 “UI”)를 고객사가 수정할 수 있도록 하고, 판매 지표 확인 및 마케팅 캠페인을 설정하고 운영할 수 있도록 하는 웹사이트를 의미합니다.
i.
웹훅 등록시스템: 특정 이벤트(예: 결제 완료, 회원 가입, 코드 푸시 등) 발생 시 데이터를 자동으로 받을 수 있도록, 고객사가 웹훅 URL을 등록하고 관리하는 시스템입니다.
j.
SDK(Software Development Kit): 고객사가 회사의 서비스를 자신의 애플리케이션에 연동할 수 있도록 회사가 제공하는 개발용 킷을 말합니다.
k.
API(Application Programming Interface): 고객사가 회사의 서비스를 자신의 애플리케이션에 연동할 수 있도록 회사가 제공하는 프로그래밍 인터페이스를 의미합니다.
2.
본 조에서 정의되지 않은 약관 상의 용어의 의미는 사이트 안내 및 관련 법령에서 정하는 바에 따르며, 그 외에는 일반적인 거래관행에 따릅니다.
3. 약관의 명시 및 효력
1.
회사는 이 약관의 내용 등을 고객사가 알 수 있도록 돈나무에서 제공하는 서비스 페이지 내에 게시하거나 팝업화면 등으로 제공합니다.
2.
서비스 이용 시 화면에서 제시되는 경고 메시지의 효력은 본 약관의 효력과 동일합니다.
3.
회사는 필요한 경우 개별서비스에 관하여 적용될 사항(이하 "개별약관")을 정하여 이를 사이트 등을 통하여 공지할 수 있습니다.
4.
이 약관은 회사가 고객사에게 제공하는 돈나무 서비스에 적용됩니다. 다만, 제공되는 서비스에 따라 개별약관이 적용되는 경우에는 개별약관을 우선하여 적용합니다.
5.
본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래 기본법, 전자서명법 등 관계법령, 회사가 정한 서비스의 세부 이용지침 등의 규정 및 일반 상관례에 의합니다.
제4조 약관의 개정
1.
회사는 약관의 규제에 관한 법률 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 약관을 개정할 수 있습니다.
2.
회사가 본 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 개정약관을 적용일자 7일 전에 사이트에 공지합니다. 다만 고객사에게 불리하게 변경하는 경우에는 최소 30일의 유예기간을 두고 공지합니다.
3.
고객사가 개정약관 시행일까지 명시적으로 거부의 의사 표시를 하지 않은 경우에는 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다. 개정된 약관에 동의하지 아니하는 고객사는 언제든지 자유롭게 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
4.
본 조의 규정에 의하여 개정 약관은 원칙적으로 그 효력 발생일로부터 장래를 향하여 유효합니다.
5.
회사가 영업양도 등의 방법으로 본 약관에 따른 계약관계(관련 권리 및 의무 포함)를 관련 법률에서 정한 절차에 따라 포괄적으로 이전하고자 하는 경우, 그 사실을 고객사에게 공지 또는 개별적으로 통지하고 고객사가 이에 대하여 30일간 동의 또는 승낙을 거부하는 의사표시를 하지 아니하는 경우 이에 대하여 동의 또는 승낙한 것으로 봅니다. 고객사가 본 항에 동의하지 않는 경우 또는 본 항에 따른 동의 또는 승낙을 거부하는 경우 언제라도 이 약관에 따른 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제5조 이용계약 효력 발생
서비스 이용계약은 고객사가 이용 약관에 동의하거나 플랫폼에서 회사가 제공하는 서비스를 사용하고 활성화함으로써 효력이 발생합니다.
제2장 서비스 제공 및 정산
제6조 서비스의 내용
1.
회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음과 같습니다. 회사는 필요에 따라 서비스를 추가할 수 있습니다.
a.
참여형 캠페인의 설정과 운영을 가능하도록 시스템
b.
포인트 시스템
c.
관리자용 어드민 서비스
d.
커스터마이징 가능한 인앱몰
e.
웹훅 등록시스템
f.
위 서비스의 원활한 제공을 위한 관련 업무
2.
회사는 고객사에게 원활하고 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 노력합니다.
제7조 정산 및 청구
1.
고객사는 다음 각 호에 따라 회사에 대금을 지급하여야 합니다.
a. 월 구독료
고객사는 회사가 제공하는 인앱몰, 어드민 등 서비스 이용에 대한 대가로, 회사가 별도로 정하여 안내하는 요금정책(서비스 웹사이트 또는 어드민 페이지 내 고지)에 따라 해당 월의 구독료를 선납하여야 합니다. 구독료는 매월 1일 또는 서비스 이용을 개시한 날 중 먼저 도래하는 날까지 납부하여야 하며, 계약이 월 중 개시되거나 종료되는 경우에는 사용일 수 기준으로 일할 계산하여 납부합니다.
회사는 요금 정책(플랜 및 금액)을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 7일 전까지 고객사에게 이메일, 어드민 또는 서비스 웹사이트를 통해 사전 고지합니다. 변경된 요금은 고지일 이후 최초로 갱신되는 구독 기간부터 적용됩니다. 고지 이전에 이미 납부한 구독 기간에는 기존 요금이 적용됩니다.
b. 사용량 기반 요금
회사는 고객사의 실제 서비스 사용량(예: API 호출 수, 사용자 수, 트래픽 등)에 따라 구독료 외 별도의 요금을 부과할 수 있으며, 해당 기준과 요율은 회사가 별도로 정하여 안내하는 요금 정책을 통하여 고객사에게 고지합니다.
c. 요금의 변경
회사는 요금 정책의 변경이 있을 경우, 이를 변경사항 적용일 기준 최소 30일 전 고객사에게 이메일을 통하여 안내합니다. 이 때 고객사는 요금 정책의 변동을 수용하지 않는다는 의사를 이메일을 통해 고지하는 것을 통하여 서비스 이용 계약을 해지할 수 있으며, 고객사의 명시적 의사가 없는 경우 적용일부터 변경된 요금 정책이 적용됩니다.
2.
회사는 매월 1일(영업일이 아닌 경우 다음 영업일)에 고객사에게 전월분 사용량 기반 요금이 포함된 월별 정산 내역을 제출하고, 이에 대한 세금계산서 및 계산서를 발행합니다.
3.
고객사는 정산 내역 수령일로부터 3영업일 이내에 회사가 지정하는 계좌로 해당 금액을 지급하여야 하며, 입금일이 은행 휴무일인 경우 그 전 영업일을 입금일로 합니다.
4.
정산 내역에 이견이 있는 경우, 우선 회사의 정산 내역을 기준으로 임시 정산하고, 양 당사자는 정산일로부터 20영업일 이내에 대사를 완료하여 차액을 차기 정산월에 반영합니다.
5.
양 당사자는 본 계약에 따른 대금 지급 시, 상호 보유한 확정된 채권채무에 대해서는 별도의 의사표시 없이 상계할 수 있습니다.
6.
고객사가 지급기한 내 정산대금을 납부하지 않는 경우, 회사는 별도 고지 없이 서비스 제공을 일부 또는 전부 중지할 수 있습니다.
7.
고객사가 정산대금을 지급하지 않을 경우, 회사는 미지급 금액에 대해 지급기한 다음날부터 연복리 15%의 지연이자를 청구할 수 있습니다.
제8조 연동 및 배포
1.
회사는 고객사에게 돈나무 서비스를 플랫폼에 연동할 수 있도록 하는 SDK와 UI 등 개발 연동 정보를 제공합니다.
2.
회사는 컴퓨터 등 정보통신 설비의 정기점검, 교체 및 고장, 통신 두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 서비스 제공의 중단 사실을 통지하여야 하나, 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
3.
고객사는 서버의 변경 등 SDK 변동 등, 인앱몰의 운영에 영향을 미칠 수 있는 기술적인 사항에 변동 사항이 발생하는 경우 변동 사항의 발생 전날에 회사에게 변동 사항을 통지하여야 합니다.
4.
회사는 연동과 관련하여 고객사가 영업일 오전 10시부터 오후 6시까지 시간 중 문의한 사항에 대하여 지체 없이 대응하여야 합니다.
제3장 기타
제9조 이용계약의 해지
1.
당사자 일방은 상대방이 본 이용약관 상의 의무를 위반하여 그 시정을 요구하였음에도, 상대방이 그 통지를 받은 날로부터 5영업일 이내에 계약위반을 시정하지 않은 경우 상대방에 대한 서면통지로써 서비스이용 계약의 전부 또는 일부를 장래를 향하여 해지할 수 있습니다.
2.
전항에 불구하고 상대방에게 다음 각 호의 사유가 발생하는 경우 당사자 일방은 별도의 최고기간 없이 본 계약을 즉시 해지할 수 있습니다.
a.
부도, 워크아웃, 파산, 회생절차개시 등의 신청이 있거나 이에 해당할 상당한 우려가 있는 경우
b.
법령, 법원의 판결 또는 정부명령 등으로 인해 본 계약의 정상적인 이행이 불가능한 경우
c.
영업을 위하여 필요한 주요 재산에 대하여 법원의 압류, 가압류 또는 가처분 명령이 발령된 후 30일 이내에 취소 또는 해소되지 않거나, 저당권, 질권, 유치권 기타 담보권 실행 절차가 개시된 경우
d.
주거래 은행계좌가 지급정지 상태로 만 24시간 이상이 경과한 경우
3.
계약 해지로 서비스 이용계약이 종료된 경우 각 당사자는 미정산된 채무를 지체 없이 정산하여야 합니다.
4.
서비스 이용계약의 해지는 이미 발생한 손해배상책임 기타 법률관계에 영향을 미치지 아니합니다.
제10조 비밀유지의무
회사와 고객사는 서비스 이용계약이 종료된 후에도 서비스를 이용하는 과정에서 알게 된 상대방의 영업상, 기술상, 기타 업무상 일체의 정보로서 비밀로 표기된 정보(이하 본 조에서 “비밀정보 등”)를 상대방의 사전 서면 동의 없이 서비스 이용계약 이외의 목적으로 사용하거나, 이를 제3자에게 누설, 공개해서는 아니 됩니다. 비밀정보에는 예시적으로 기술구조, API 및 SDK의 코드 구조, 정산 정책, 내부 전략, 제휴 내용, 영업비밀 등이 포함됩니다. 다만, 다른 법령에 근거하여 행정기관이 공개를 요청하거나 법원의 판결에 따라 공개하는 경우에는 예외로 합니다.
1.
다음 각 호에 규정된 정보는 비밀정보 등에서 제외하는 것으로 합니다.
a.
당사자 일방이 제공한 시점에서 이미 공지된 정보
b.
당사자 일방이 제공한 시점에서 이미 보유하고 있는 정보
c.
정보를 수령한 측의 귀책사유로 인하여 공지가 된 정보
d.
당사자 일방이 공개한 정보에 의하지 않고 독자적으로 개발한 정보
e.
정당한 권한을 가진 제3자로부터 적법하게 입수한 정보
2.
당사자 일방은 서비스가 종료(해제해지 또는 계약기간의 만료 등을 모두 포함)되거나, 상대방이 요청하는 경우 상대방의 지시에 따라 지체 없이 비밀정보 등이 기재 또는 기록된 모든 문서, 도면, 기타서류 혹은 전자적, 광학적 기록매체를 모든 복사물과 함께 상대방에게 인도하거나 폐기, 삭제해야 합니다.
3.
당사자 일방은 상대방으로부터 제공받은 비밀정보를 선량한 관리자의 주의로 수령, 보관 및 관리하여야 하며, 이와 관련하여 멸실훼손 등 사고를 방지하기 위한 합리적인 수준의 조치를 취하여야 합니다.
4.
당사자 일방은 상대방으로부터 제공받은 비밀정보의 전부 또는 일부를, 상대방의 사전 서면 동의 없이 복제복사해서는 아니됩니다.
제11조 지적재산권 및 상업적 활용 제한
1.
고객사는 회사가 제공하는 브랜드(제3자의 지적재산권 포함)와 관련된 로고, 상표, 이미지, 콘텐츠 및 기타 모든 지적재산권(이하 “IP”)을 상업적 목적으로 활용할 수 없습니다.
2.
고객사가 해당 IP를 사용하기를 희망하는 경우, 구체적인 사용 목적 및 사례를 포함한 사전 요청서를 회사에 제출하여 사전 동의를 서면으로 받아야 합니다.
3.
회사의 서면 동의가 있는 경우에도 고객사는 해당 브랜드의 가이드라인 및 지적재산권 법률을 준수해야 하며, 이를 위반하여 발생하는 모든 법적 책임은 고객사가 부담합니다.
제12조 손해배상
당사자 일방이 본 계약상 의무를 위반함으로 인하여 상대방에게 손해가 발생한 경우, 귀책사유 있는 당사자는 상대방이 입은 손해를 배상합니다.
제13조 권리·의무의 양도 및 서비스 사용 제한
1.
당사자 일방은 상대방의 사전 서면 동의 없이, 본 약관에 따라 발생하는 권리 또는 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도, 위임, 위탁하거나, 담보의 목적으로 제공하거나, 기타 어떠한 방식으로도 처분할 수 없습니다.
2.
고객사는 회사의 명시적인 사전 서면 동의 없이, 돈나무 서비스(기술, 시스템, 콘텐츠 포함)의 전부 또는 일부를 제3자에게 복제, 임대, 양도, 재판매하거나, 서비스 이용 권한을 공유 또는 위임하는 행위를 해서는 아니 됩니다.
3.
본 서비스는 고객사가 본 약관 체결 시 명시한 단일 플랫폼(앱 또는 웹서비스 등)에 한하여 연동 및 사용이 허용되며, 고객사는 하나의 구독 계정으로 복수의 플랫폼, 애플리케이션, 또는 기타 외부 서비스에 본 서비스를 연동하거나 사용하는 행위를 해서는 아니 됩니다.
회사는 고객사가 본 조를 위반한 사실을 확인한 경우, 사전 통지 없이 서비스의 전부 또는 일부에 대한 제공을 중지하거나 본 이용계약을 해지할 수 있으며, 이로 인해 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
제14조 개인정보의 보호
1.
고객사는 본 계약의 목적 달성 및 본 계약을 이행하기 위하여 회사에게 사용자의 개인정보(이하 “사용자 정보”)를 제공하는 경우 각 당사자는 이에 대한 개인정보보호법상의 의무를 모두 준수하여야 합니다.
2.
당사자들은 본 계약과 관련하여 취득한 사용자 정보를 본 계약의 목적 달성을 위하여만 사용하여야 하며, 본 계약에서 정한 목적 이외 또는 관련 법령에서 허용하는 범위를 초과하여 사용자정보를 사용(제3자에게의 양도, 위탁, 누설 등을 포함)할 수 없습니다.
3.
본 계약의 목적 달성을 위하여 불가피하게 제3자에게 사용자정보를 위탁, 제공 등을 하여야 하는 경우 당사자들은 당사자들은 개인정보 보호법 기타 관련 법령에 부합하도록 협조(개인정보처리 위탁계약서의 체결을 포함)하여야 합니다.
제15조 회사의 면책
1.
회사는 고객사 내지 사용자가 본 약관을 위반하여 발생한 분쟁 및 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2.
회사는 천재지변, 감염병의 확산에 따른 정부조치, 노사분규 또는 회사에게 책임 없는 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우, 회사는 고객사에 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다. 이 경우, 회사와 고객사는 신속하게 상호 협의하고, 그에 따라 문제의 대응 및 해결을 도모합니다.
3.
회사는 관리 및 조작 부주의 등 고객사 내지 사용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애, 데이터 소실, 개발 및 활용에 발생한 문제에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제16조 재판권 및 준거법
1.
본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 대한민국법 및 상관례를 따릅니다.
2.
돈나무 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생하는 경우 각 당사자는 선의에 기초한 협의를 통해 해결책을 모색합니다. 이러한 협의에도 불구하고 분쟁이 해결되지 않는 경우, 이는 서울서부지방법원을 제1심 전속관할로 하는 재판에 의해 해결하기로 합니다.
부칙
1.
시행일
이 약관은 2025년 4월 25일부터 시행합니다.